Top 5 des concessionnaires automobiles des ÉAU : valeur de revente et service après-vente

Le véritable facteur déterminant lors de l'achat d'une voiture ici n'est pas le modèle. C'est de choisir parmi les 5 meilleurs concessionnaires automobiles des Émirats arabes unis celui qui détient la clé de la valeur future de votre véhicule. 

Les concessionnaires automobiles ci-dessous ne sont pas de simples franchises ; ce sont des conglomérats familiaux établis depuis des décennies. Ces acteurs majeurs du secteur automobile détiennent le contrôle légal exclusif des marques automobiles les plus prestigieuses, ce qui leur permet d’influencer quasiment chaque étape du parcours client. 

Leur influence dépasse largement le cadre des ventes, impactant directement la valeur résiduelle de votre véhicule, l'expérience d'entretien et l'accès aux nouvelles solutions de mobilité comme les véhicules électriques. Pour les résidents, les expatriés et les gestionnaires de flottes, il est essentiel de comprendre cette hiérarchie du marché. Ce guide de référence présente les géants de l'automobile dont l'infrastructure, la position dominante et la vision stratégique leur assurent une place de choix sur le marché en 2025. 

1. Al-Futtaim Automotive

Al-Futtaim Automotive est un acteur incontournable du marché automobile des Émirats arabes unis. Maîtrisant le portefeuille le plus vaste et le plus prestigieux de marques de luxe et de grande diffusion, l'entreprise établit la norme en matière de valeur de revente et de services complets pour l'ensemble du secteur. 

Présentation de l'entreprise : 

●     Propriétaire et président : Le groupe Al-Futtaim, détenu et présidé par le milliardaire émirati Abdulla Al Futtaim. Le vice-président et PDG, Omar Abdulla Al Futtaim, dirige le groupe. 

●     Présence mondiale : Le groupe mère est présent dans plus de 31 pays au Moyen-Orient, en Asie, en Australasie et en Afrique. 

●     Leader en volume : Al-Futtaim Automall est le plus grand détaillant de voitures d'occasion de la région en volume, avec plus de 25 000 véhicules d'occasion vendus en 2023. 

●     Domination du marché : Les marques phares du Groupe, dont Toyota (la marque la plus vendue aux Émirats arabes unis), détiennent collectivement une part de marché qui fait d’Al-Futtaim le groupe de distribution automobile le plus important et le plus puissant des Émirats. 

Offres automobiles de base

La domination stratégique de la marque du Groupe sur tous les segments de véhicules est le fondement de son leadership sur le marché. 

●     Marques exclusives clés : Toyota, Lexus, Volvo, Polestar, Jeep, Chrysler, Dodge et RAM. 

●     Vaste réseau : Nos opérations couvrent les sept Émirats, avec le plus grand réseau de salles d’exposition et 18 centres de service après-vente ultramodernes des Émirats arabes unis. 

Pourquoi ils sont n°1

Ce classement est assuré par la combinaison de l'exclusivité de la marque et d'une vaste infrastructure opérationnelle, ce qui profite directement au consommateur. 

●     Valeur de revente garantie : Les droits de distribution exclusifs pour Toyota et Lexus assurent la fidélité à la marque et la valeur résiduelle la plus élevée pour les véhicules de grande série sur le marché du CCG, un facteur déterminant dans le choix du consommateur. 

●     Avantage infrastructurel : Exploite le réseau après-vente le plus vaste et le plus avancé technologiquement, réduisant directement les délais d'attente et garantissant une maintenance approuvée par le fabricant dans tous les Émirats. 

●     Parcours client de bout en bout : Fournit des solutions complètes pour le cycle de vie des véhicules, y compris les ventes de véhicules neufs, les véhicules d'occasion certifiés, le financement, la location ( Hertz, MOOV ), les pièces détachées et les véhicules lourds ( FAMCO ). 

●     Stabilité du marché : La diversification du portefeuille, qui couvre les véhicules économiques, de luxe et commerciaux, positionne le groupe comme le fournisseur le plus résilient et le plus complet des Émirats arabes unis. 

2. Al Tayer Motors / Premier Motors

Al Tayer Motors et sa filiale d'Abu Dhabi, Premier Motors, forment ensemble l'un des conglomérats automobiles les plus influents des Émirats arabes unis. Ce groupe domine les segments du luxe haut de gamme, du premium et des véhicules américains de grande série. Grâce à un portefeuille prestigieux de marques parmi les plus convoitées au monde, il est un acteur incontournable du marché du luxe haut de gamme. Il diversifie avec succès son offre en y intégrant des solutions à forte croissance, notamment les véhicules électriques et les solutions utilitaires. 

Présentation de l'entreprise : 

●     Propriétaire et président : Le groupe Al Tayer, une société privée diversifiée fondée en 1979. Le président, Obaid Humaid Al Tayer, dirige le groupe. 

●     Présence mondiale : Le groupe Al Tayer, société mère du groupe, opère dans 6 pays du CCG, principalement dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’automobile et de l’immobilier. 

●     Segment clé : Acteur dominant sur le segment des véhicules de luxe et haut de gamme. Contribue également de manière significative aux volumes de vente de marques américaines telles que Ford et Lincoln. 

●     Domination du marché : définie par des droits de distribution exclusifs pour plusieurs marques de luxe emblématiques (par exemple, Ferrari, Maserati, Land Rover ) et une forte présence dans le secteur en pleine croissance des véhicules commerciaux. 

Offres automobiles de base

Le portefeuille est stratégiquement conçu pour cibler le segment des clients fortunés tout en offrant des options fiables pour les marchés de masse et commerciaux. 

●     Marques exclusives clés : 

○     Luxe/Premium : Land Rover, Jaguar, Ferrari, Maserati. 

○     Volume/Américain : Ford, Lincoln, Camions Ford. 

○     Nouvelle énergie : VinFast (EV), DEEPAL (EV/Nouvelle énergie). 

●     Vaste réseau : Exploite un vaste réseau de centres de vente, de service et de pièces détachées dans tous les principaux Émirats, notamment Dubaï, Sharjah, Abu Dhabi (via Premier Motors), Ras Al Khaimah et Fujairah. 

●     Divisions spécialisées : Le groupe possède une importante division de véhicules commerciaux ( Ford Trucks, Foton ) et s'est activement diversifié sur le marché en forte croissance des véhicules électriques en obtenant la distribution exclusive de marques émergentes comme VinFast et DEEPAL. 

Pourquoi ils sont n°2

Ce classement est assuré par une collection inégalée de marques de luxe exclusives et une orientation stratégique visant à accroître sa présence sur le marché dans les secteurs commercial et électrique. 

●     Un portefeuille de luxe sans égal : Détenir les droits exclusifs sur de nombreuses marques prestigieuses assure une maîtrise totale du marché auprès d’une clientèle des plus fortunées. Cela garantit des marges élevées et positionne l’entreprise comme la référence en matière de luxe haut de gamme. 

●     Diversification stratégique des véhicules électriques : des partenariats proactifs avec des constructeurs de véhicules à énergies nouvelles (VEN), tels que VinFast, témoignent d’un engagement à soutenir la vision de la mobilité verte des Émirats arabes unis. 

●     Points forts commerciaux : La division des véhicules commerciaux, robuste et régulièrement récompensée par des prix du secteur pour les performances de ses camions Ford, constitue une base solide et stable qui soutient les revenus de l’ensemble du groupe et son influence globale sur le marché. 

3. Arabian Automobiles Company (AAC) (Groupe AW Rostamani)

Arabian Automobiles Company (AAC) est la principale filiale automobile du groupe AW Rostamani. Troisième acteur du marché automobile des Émirats arabes unis en termes de volume de ventes, AAC est le distributeur exclusif de trois grandes marques internationales. Elle occupe une position dominante, notamment sur les segments très demandés des SUV et des véhicules familiaux à Dubaï et dans les Émirats du Nord. 

Présentation de l'entreprise : 

●     Propriétaire et président : Le groupe AW Rostamani, conglomérat familial privé fondé par les frères Al Rostamani. Le groupe est actuellement présidé par Khalid Al Rostamani, qui en est également le PDG. La division automobile est dirigée par Tom Fux, PDG d’AWR Automotive. 

●     Présence mondiale : La distribution principale d’AAC est concentrée dans les Émirats du Nord des Émirats arabes unis. Sa société mère, AWR Automotive, possède des concessions multimarques au Royaume-Uni (par exemple, les sites West Way Nissan) et exploite le réseau de concessions Prime Honda en Inde. 

●     Leader en volume : Leader en volume de ventes sur le segment des véhicules particuliers. A permis à la marque Nissan d’accroître sa part de marché sur ses territoires et de se classer régulièrement parmi les trois premières marques automobiles aux Émirats arabes unis en termes de ventes unitaires. 

●     Domination du marché : Sa capacité stratégique à fournir des véhicules à grand volume comme le Nissan Patrol et le Sunny lui permet de s’assurer une présence dominante sur le marché de masse et dans le secteur du transport familial. 

Offres automobiles de base

Le portefeuille est stratégiquement équilibré pour capter à la fois les segments de volume et de qualité supérieure, grâce à une infrastructure de services étendue. 

●     Marques exclusives clés : Nissan (leader en volume), Infiniti (luxe haut de gamme) et Renault (marque européenne à prix abordable). 

●     Vaste réseau : Il comprend environ 11 concessions automobiles neuves, 17 centres de service et un grand nombre de points de vente de pièces détachées. Son réseau de services est étendu par le prestataire multimarques AUTOTRUST. 

Pourquoi ils sont n°3

Ce classement est conforté par la grande popularité de leurs marques phares et leur engagement en faveur de solutions de mobilité intégrées. Il s'agit du principal concurrent du leader du marché. 

●     Exclusivité stratégique de la marque : les droits de distribution exclusifs de Nissan garantissent le contrôle d’un segment de marché essentiel pour des ventes à volume élevé. 

●     Mobilité intégrée : Le groupe exploite un écosystème de mobilité complet, incluant Shift Car Rental et le service d’abonnement automobile numérique SUBSCRIBE ME. Cette stratégie transversale fidélise la clientèle, de la location à l’achat, assurant ainsi un flux de revenus continu tout au long du cycle de vie du véhicule. 

●     Pénétration du marché : En dominant les segments des SUV grand public et familiaux, AAC assure une forte présence et une grande accessibilité sur le marché. L’entreprise tire pleinement parti de la popularité de ses marques phares pour se maintenir au troisième rang des ventes totales aux Émirats arabes unis. 

4. Groupe Juma Al Majid Holding (Juma Al Majid Automotive)

Le groupe Juma Al Majid Holding, opérant à travers Juma Al Majid Automotive et Al Majid Motors, est un acteur majeur du marché en termes de volume. Son portefeuille stratégiquement diversifié s'appuie sur deux des plus grandes marques mondiales grand public tout en se développant rapidement sur les segments haut de gamme et des engins lourds. Cette double présence sur le marché lui confère une position solide et pérenne. 

Présentation de l'entreprise : 

●     Propriétaire et fondateur : Juma Al Majid Holding Group, un conglomérat aux multiples facettes fondé en 1950 par S. E. Juma Al Majid. 

●     Présence mondiale : Le groupe compte plus de 35 sociétés et opère dans l’ensemble des Émirats arabes unis et des pays du Golfe, avec une forte orientation vers l’automobile, l’immobilier et le BTP. 

●     Segment clé : Leader du marché coréen des véhicules particuliers (volume), avec une présence significative dans les engins lourds et les véhicules commerciaux. 

●     Position dominante sur le marché : Caractérisée par son partenariat exclusif et de longue date avec Hyundai et Kia, qui détiennent ensemble une part importante des ventes de véhicules particuliers grand public aux Émirats arabes unis. 

Offres automobiles de base

La division automobile se distingue par son contrôle des marques asiatiques à fort volume et par ses compétences essentielles en matière d'équipement lourd. 

●     Marques exclusives clés : 

○     Volume/Marché de masse : Hyundai, Kia. 

○     Luxe : Genesis (la marque haut de gamme de Hyundai). 

○     Équipement commercial/lourd : Isuzu (véhicules commerciaux), Vogele, Liebherr et John Deere (équipement lourd via GENAVCO). 

●     Vaste réseau : Maintient un réseau complet à l’échelle nationale de salles d’exposition, de centres de service après-vente et d’opérations de pièces détachées spécialisées dans l’ensemble des Émirats arabes unis afin de soutenir ses marques à fort volume. 

●     Divisions spécialisées : Le groupe est un acteur majeur du secteur commercial et industriel grâce à GENAVCO. Il est un important distributeur de produits connexes tels que les pneumatiques Yokohama et les lubrifiants BP. 

Pourquoi ils sont n°4

La position du groupe est consolidée par sa maîtrise du marché de base en termes de volume et par son rôle fondamental dans les secteurs commercial et de la construction des Émirats arabes unis. 

●     Contrôle des volumes sur le marché de masse : En tant que distributeur exclusif de Hyundai et Kia, le groupe capte un segment important du marché des véhicules de tourisme abordables et de milieu de gamme, garantissant ainsi la constance des volumes de vente. 

●     Écosystème commercial intégré : L’intégration de marques d’équipement lourd et industrielles ( GENAVCO ), ainsi que de pièces détachées, assure une forte intégration verticale dans les infrastructures et les opérations commerciales du pays. Ceci garantit une stabilité des revenus au-delà des ventes de voitures particulières. 

●     Luxe et avenir des véhicules électriques : le lancement stratégique et la croissance de la marque haut de gamme Genesis témoignent d’une volonté affirmée de conquérir des segments à plus forte marge. Cette approche fait écho à la stratégie de croissance et de diversification de ses principaux partenaires coréens. 

5. Groupe Gargash (Gargash Enterprises)

Le groupe Gargash, principalement via Gargash Enterprises, occupe une place de choix sur le marché des Émirats arabes unis en tant que partenaire historique d'une grande marque de luxe internationale. Son orientation stratégique vers les véhicules haut de gamme, associée à un écosystème de mobilité diversifié, lui assure une position de premier plan sur les segments de marché haut de gamme et émergents. 

Présentation de l'entreprise : 

●     Propriétaire et fondateur : Gargash Group, créé en 1918, fondé par feu Ali Haji Abdulla Awazi Gargash. 

●     Portée mondiale : Une entreprise clé aux Émirats arabes unis avec des intérêts diversifiés dans les secteurs de l'automobile, de l'immobilier, des services financiers (Daman Investments) et de l'alimentation et des boissons. 

●     Segment clé : Acteur dominant sur le segment allemand des véhicules de luxe particuliers et utilitaires. 

●     Position dominante sur le marché : définie par sa distribution exclusive et agréée de Mercedes-Benz à Dubaï, Sharjah et dans les Émirats du Nord, et ce depuis des décennies. 

Offres automobiles de base

Le portefeuille de Gargash est résolument axé sur le luxe européen haut de gamme et se développe stratégiquement dans des segments modernes à fort volume. 

●     Marques exclusives clés : 

○     Luxe allemand : Mercedes-Benz. 

○     Premium européen : Alfa Romeo. 

○     Volume élevé/Émergent : Moteur GAC (marque chinoise). 

●     Écosystème de mobilité : Au-delà des ventes directes, le groupe est fortement impliqué dans les services de mobilité, notamment en gérant SIXT Rent a Car et SIXT Leasing ( y compris la division Silver Star Rental pour les véhicules utilitaires Mercedes-Benz ), et a investi dans le service de chauffeur haut de gamme mondial Blacklane aux côtés de Mercedes-Benz Mobility. 

●     Excellence dans le commerce de détail : Reconnue pour ses investissements dans des espaces de vente au détail emblématiques et expérientiels, tels que le Mercedes-Benz Brand Center dans le Dubai Design District. 

Pourquoi ils sont n°5

La force du groupe Gargash réside dans son implantation historique sur le marché, son contrôle absolu sur une marque prestigieuse et sa diversification pérenne dans les nouvelles mobilités. 

●     Dépositaire de Mercedes-Benz : Dans les émirats où elle opère, la société est indissociable de la marque Mercedes-Benz. Cela lui confère une part incontestée du segment de luxe le plus prisé. 

●     Stratégie de diversification : Bien qu’ancrée dans le luxe, l’intégration de marques comme GAC Motor leur donne accès au segment en pleine expansion du marché de masse chinois des véhicules électriques et de haute technologie à forte valeur ajoutée. 

●     Mobilité à service complet : leur implication auprès de SIXT et Blacklane témoigne d’une vision novatrice. Elle leur permet de conquérir des parts de marché dans les secteurs en pleine expansion de la location de voitures, du leasing et des services de chauffeur. L’entreprise utilise souvent des véhicules Mercedes-Benz, ce qui renforce son activité principale. 

Réflexions finales

Le principal enseignement de notre classement des 5 meilleurs concessionnaires automobiles des Émirats arabes unis est le suivant : le choix du concessionnaire est le facteur le plus déterminant tout au long du cycle de vie de votre véhicule. Ces acteurs clés garantissent la valeur résiduelle de votre voiture, assurent un véritable service après-vente et pilotent la transition stratégique du pays vers les véhicules de nouvelle génération, comme les véhicules électriques. Ne les considérez pas comme de simples vendeurs ; voyez-les comme les garants de votre investissement sur le long terme. Choisissez un concessionnaire dont la réputation en matière de service et de fiabilité est à la hauteur de la qualité du véhicule que vous achetez.