Que faire si votre voiture garée est heurtée par un inconnu ?

Vous avez retrouvé votre voiture garée endommagée et le coupable a disparu sans laisser de trace ? C'est incroyablement décourageant. C'est encore plus tragique s'il s'agit de votre voiture de location. Mais ne désespérez pas. Heureusement, il existe une solution si vous agissez rapidement et avec prudence. Voici ce que vous devez faire si votre voiture garée est heurtée par un inconnu à Dubaï.

Vérifiez la présence de caméras de vidéosurveillance

Tous les parkings désignés à Dubaï sont équipés de caméras de vidéosurveillance. Si vous vous êtes garé dans l'un de ces parkings, vous avez de fortes chances d'attraper le coupable. Vous pouvez demander à la direction de visionner les images de vidéosurveillance et de déterminer quel véhicule a endommagé votre voiture garée.

Voilà ! Vous pouvez pousser un soupir de soulagement. Inutile d'aller plus loin, vous savez déjà qui a heurté votre véhicule. Il vous suffit d'avertir les autorités.

Avertissez la police de Dubaï : appelez le 999

Composez le 999 et signalez l'incident. Dites-leur que vous avez les images de vidéosurveillance de la voiture qui a percuté et pris la fuite. La police de Dubaï arrivera bientôt sur les lieux et poursuivra le coupable. Ce dernier se chargera de réparer votre véhicule.

Cependant, il peut arriver que vous ayez du mal. Les caméras de vidéosurveillance peuvent ne pas filmer l'incident, surtout dans les zones sombres ou en raison de problèmes techniques. Garez-vous toujours dans des endroits bien éclairés. Dans ce cas, vous ne pourrez pas identifier le malfaiteur. Le pire, c'est que vous devrez payer les dommages de votre poche.

Il y a encore de l'espoir, mais d'un autre type : une assurance (si vous en avez une). Une assurance tous risques, pour être précis ! Si vous n'avez qu'une assurance RTA réglementaire une assurance responsabilité civile, je suis vraiment désolé. Elle ne couvre pas les dommages causés aux véhicules garés. Si vous avez une assurance tous risques, voici la marche à suivre. Mais d'abord, informez votre assureur de l'incident et renseignez-vous sur ses exigences en matière de réclamation.

Ensuite, contactez la police de Dubaï. Cependant, vous n'avez pas besoin de les appeler ni de déposer plainte en personne. Les autorités de Dubaï disposent de plateformes numériques avancées pour cela. Rendez-vous sur le site web de la police de Dubaï ou utilisez l'application Dubai Police (disponible sur iOS et Android). Choisissez-en un et remplissez votre constat d'accident inconnu, valable trois mois.

Constat d'accident inconnu

Le constat d'accident inconnu de la police de Dubaï Constat d'accident inconnu est conçu pour les dommages causés aux véhicules stationnés par des agents inconnus. L'obtention de ce constat est obligatoire. Pourquoi ? Vous en aurez besoin pour les demandes d'indemnisation. Sans constat, pas de déclaration d'indemnisation.

La police aura besoin de certaines informations essentielles pour déposer votre constat. Il est important de fournir des informations claires et détaillées dès le départ. Indiquez le numéro d'immatriculation du véhicule, les informations de propriété, le numéro d'immatriculation, le numéro de téléphone portable et des photos haute définition de votre véhicule (tous les côtés, y compris les zones endommagées).

Le coût total du service s'élève à 420 AED (frais de service : 400 AED ; frais de connaissance : 10 AED ; frais d'innovation : 10 AED). Un supplément de 100 AED est appliqué si vous déposez la demande en personne au commissariat. Vous pouvez payer en espèces (dans les centres de service et les centres SPS) ou par carte et Apple Pay en ligne. Déclaration en ligne : je recommande.

Vous recevrez votre constat d'accident inconnu sous 3 jours ouvrés. Une fois le constat reçu, vous passerez à l'étape finale : la déclaration d'assurance !

Déclaration d'accident (le cas échéant)

Comme vous avez déjà informé votre assureur (dans les 24 à 48 heures suivant l'incident), celui-ci ne peut pas rejeter votre demande d'indemnisation pour cause de prescription. Vous devrez remplir des formulaires et lui fournir des documents valides, tels que :

1. Constat d'accident inconnu.
2. Votre carte d'identité émiratie (ou passeport, le cas échéant).
3. Permis de conduire des Émirats arabes unis.
4. Carte d'immatriculation du véhicule (Mulkiya).
5. Photos haute définition des dommages (angles multiples, montrant le véhicule et les environs).
6. Vidéos de vidéosurveillance ou témoignages (si disponibles ; non obligatoires, mais qui renforcent votre dossier).

Remarque : Si vous êtes locataire, vous n'aurez pas à effectuer ces démarches vous-même. L'agence de location de véhicules se chargera de tout. Cependant, vous serez responsable des dommages non couverts par votre assurance souscrite (ici : assurance tous risques).

1. Dépôt de la déclaration

Les méthodes de dépôt varient selon les compagnies d'assurance. Cependant, vous aurez besoin des documents ci-dessus, que vous choisissiez la déclaration en ligne ou en personne en agence. L'assureur vous proposera différentes options. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

2. Inspection et approbation du véhicule

Une fois votre déclaration acceptée, l'assureur organisera une inspection. Il se rendra chez vous ou fixera un lieu pour l'inspection. Si les dommages correspondent à votre déclaration, il approuvera et estimera les coûts de réparation.

3. Autorisation de réparation et clôture du sinistre

Après approbation, vous pouvez faire réparer votre voiture chez le garagiste avec autorisation. L'assureur prendra en charge les frais de réparation directement au garagiste ou vous les remboursera ultérieurement. Une franchise peut être appliquée (franchise : le montant que vous payez de votre poche avant que votre assurance ne prenne en charge un sinistre). Cela dépend de votre contrat d'assurance. Dans tous les cas, vous pouvez réparer votre véhicule avec l'argent de l'assurance.

Obtenez un relevé de sinistre final ou une police d'assurance actualisée reflétant le sinistre avant la clôture du sinistre. Assurez-vous de ne rien laisser au hasard. C'est la seule solution si votre voiture garée est heurtée par un inconnu. Cependant, il est essentiel d'éviter de telles situations.

Évitez les collisions avec un véhicule garé

Mieux vaut prévenir que guérir ! Soyez vigilant lorsque vous garez votre véhicule et vous éviterez des ennuis inutiles. Voyons comment éviter que votre véhicule garé ne soit heurté par un inconnu.

1. Garez-vous toujours aux emplacements prévus à cet effet et sûrs. Garez-vous dans des zones bien éclairées et surveillées.
2. Évitez les places de stationnement étroites et à risque.
3. Garez-vous prudemment, sans gêner les autres véhicules.
4. Ne vous garez pas dans des zones calmes et non surveillées.
5. Choisissez votre place de stationnement avec soin. (Évitez les zones inondables, les zones de retour de chariots dans les centres commerciaux, etc.)

Conclusion

Mieux vaut prévenir que guérir, et c'est particulièrement vrai pour le stationnement. Garez-vous toujours dans une zone bien éclairée, bien surveillée et désignée. Si un inconnu percute votre voiture garée, vous évitez des ennuis inutiles, car les preuves se présentent. Vous évitez également amendes de stationnement à Dubaï. Sinon, seule une assurance tous risques peut vous sauver la mise. Le constat d'accident inconnu de la police de Dubaï est la pierre angulaire de votre déclaration d'accident, que vous pouvez obtenir en ligne via une application mobile ou un site web. Pour les locataires et les propriétaires de véhicules non assurés, un délit de fuite sans preuve peut avoir des conséquences financières désastreuses. Soyez donc vigilant lorsque vous garez votre véhicule : l'endroit où vous vous garez est important. Un peu de prévoyance peut vous éviter bien des ennuis et des dépenses inutiles.