ماذا تفعل إذا تعطلت سيارتك على الطرق السريعة في دبي

سواء للعمل أو للترفيه، سيارة خاصة (مملوكة ذاتيًا أو الإيجار) هي أفضل وسيلة مواصلات في دبي. ومع ذلك، مع الرفاهية والراحة، تأتي أعطال نادرة، وهو أمر قد يكون مُرهقًا، خاصةً إذا لم تكن لديك أدنى فكرة عن كيفية التعامل مع مثل هذا الموقف المؤسف. قد يُفسد هذا الموقف المُرهق تجربة سفرك، أو ما هو أسوأ من ذلك، غرامات مرورية. هذا الدليل هو الحل لمثل هذه المواقف المُحبطة. حافظ على هدوئك وأمانك، واعرف تمامًا ما يجب فعله إذا تعطلت سيارتك على طرق دبي السريعة. افهم الدليل خطوة بخطوة وتعامل مع أي ظرف من هذا القبيل باحترافية.

ماذا تفعل إذا تعطلت سيارتك على الطرق السريعة في دبي: 

• تأكد من سلامتك أولاً

• تقييم الوضع

• اتصل بخدمات الطوارئ أو المساعدة على الطريق

• ابق آمنًا أثناء انتظار المساعدة

• متابعة الإصلاحات والتأمين

1. تأكد من سلامتك أولاً

تعطل السيارة يحدث فجأةً في أي مكان على الطريق، ويتطلب هدوءًا تامًا وتفكيرًا استباقيًا لضمان سلامتك. لا داعي للذعر. تحقق فورًا من جانبك الأيمن، وشغّل إشارة الانعطاف إلى اليمين (ضوء المؤشر)، ثم شغّل أضواء الخطر (وميضات الطوارئ). خفف سرعتك تدريجيًا أثناء القيادة إلى مسار الطوارئ (إن وجد) أو أقصى يمين الطريق. يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو الوصول إلى مكان آمن وتجنب التسبب في عرقلة مرورية، مما قد يؤدي إلى تفاقم وضعك وغرامات مرورية تصل إلى 500 درهم إماراتي.

مع تشغيل أضواء الخطر الخاصة بك، ركن السيارة في مكان آمن على الجانب الأيمن، وانزل من السيارة من باب الراكب، مع التأكد من خروج جميع الركاب بأمان. من الضروري أن تكون آمنًا تمامًا. بعد ذلك، ضع مثلث تحذير على بُعد 45-60 مترًا على الأقل خلف سيارتك. هذه خطوة إلزامية، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

ابتعد عن حركة المرور - لا تبقَ في سيارتك رغم حرارة الطقس الشديدة في الإمارات - سلامتك هي الأهم، وخاصةً على طرق دبي السريعة. انتبه لحركة المرور القادمة وتصرف وفقًا لذلك. إذا كنت تحمل أي معدات عاكسة، فارتديها لضمان رؤية مثالية، وهو أمر مفيد جدًا، خاصةً في الليل. تذكر أن سلامتك الشخصية هي الأهم!

2. تقييم الوضع

بعد ركن سيارتك بأمان، حاول تقييم السبب الحقيقي للعطل. حدد ما إذا كان الإطار مثقوبًا، أو بطارية فارغة، أو ارتفاع درجة حرارة المحرك، أو انخفاض مستوى سائل التبريد، أو أي مشكلة أخرى. إذا كان بإمكانك إصلاحه بنفسك، فتابع، ولكن فقط إذا كانت حركة المرور آمنة تمامًا. إذا كنت تُولي الأولوية للسلامة التامة وعدم وجود أي مخاطر، فلا تحاول إصلاحه بنفسك، خاصةً على الطرق السريعة المزدحمة مثل شارع الشيخ زايد وشارع الخيل. بدلًا من ذلك، دوّن المشكلة ببساطة.

إن أمكن، وثّق المواقف بصور وفيديوهات مؤرخة. تذكر أن تفعل ذلك فقط إذا كان ذلك آمنًا - انتبه لحركة المرور القادمة. هذه الوثائق مفيدة لمطالبات التأمين. بعد ذلك، ابتعد عن الطريق السريع وسيارتك المعطلة. اختر مكانًا آمنًا، وتأكد من وجود الجميع في مكان آمن بعيدًا عن حركة المرور، واتصل بخدمات الطوارئ في دبي.

3. اتصل بخدمات الطوارئ أو المساعدة على الطريق

خطوتك التالية هي الاتصال بشرطة دبي. اتصل بالرقم 999 وأبلغ عن الحادث، خاصةً إذا كانت سيارتك في وضع خطر، مثل النقاط العمياء أو المنعطفات. سيهرعون على الفور لتأمين المنطقة. بعد ذلك، يمكنك الاتصال بشركة تأمين سيارتك للحصول على خدمات السحب والإصلاح. توفر معظم بوالص التأمين الشامل هذه الميزة. إذا كان لديك فقط تأمين المسؤولية تجاه الغير قد تحتاج إلى الاتصال بخدمة الاسترداد في الإمارات العربية المتحدة (800 4435) أو خدمات خاصة مثل AAA الإمارات العربية المتحدة.

إذا كانت سيارتك مستأجرة، فاتصل بوكالة التأمين فورًا. سيرسلون لك خدمة المساعدة على الطريق مع استبدال اختياري في حال وجود مشاكل كبيرة في سيارتك، مما يستغرق وقتًا أطول لإصلاحها.

لطلب خدمات الطوارئ والمساعدة على الطريق، ستحتاج إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول موقعك الحالي، وأسباب الأعطال (التي تم تقييمها مسبقًا)، وتفاصيل السيارة، ومعلوماتك الشخصية.

ملحوظة: تُلزمك قوانين دبي بتقديم شكاوى الأعطال (حتى لو كانت بسيطة) إلى السلطات المختصة، خاصةً إذا كنت ترغب في المطالبة بالتأمين. لا تنسَ إبلاغهم.

التاليهناك بعض جهات الاتصال المفيدة جدًا لخدمات الطوارئ والمساعدة على الطريق في دبي:

4. حافظ على سلامتك أثناء انتظار المساعدة

بعد التواصل مع الجهات المختصة وخدمة المساعدة على الطريق (سواءً كانت خاصة أو تأمينًا أو وكالة تأجير سيارات)، ما عليك سوى انتظار وصول المساعدة. ابتعد عن منطقة الطريق السريع، وربما إلى أرض غير ممهدة. أحضر معك زجاجات المياه وتأكد من شرب الماء باستمرار حتى وصول المساعدة. قد تكون درجات الحرارة مرتفعة خلال النهار، لذا استخدم مظلات عاكسة للشمس على الزجاج الأمامي إذا كانت متوفرة في سيارتك.

في دبي، تستجيب السلطات بسرعة فائقة، فلا داعي للانتظار طويلًا. بمجرد وصولهم، اشرح لهم الوضع، وسيساعدونك في حل مشكلتك. من سحب سيارتك إلى تقديم بلاغ، يمكنك إنجاز كل ذلك بسهولة. سيتم نقل سيارتك إلى مركز الصيانة، وقد تحتاج إلى سيارة أجرة للعودة إلى المنزل.

5. متابعة الإصلاحات والتأمين

إذا كان لديك فائدة تأمين السيارة يمكنك ترك أمر سيارتك لشركة التأمين. مع ذلك، يجب عليك طلب نقلها إلى ورشة معتمدة من الشركة لإصلاحها. إذا كانت سيارة مستأجرة، فلا داعي للقلق بشأن هذه الأمور، فالشركات تتولى الأمر بنفسها. يمكنك ببساطة استئجار السيارة التالية ومواصلة رحلتك.

يجب عليك أن تكون أكثر حذراً وتبصراً إذا كانت سيارتك الخاصة مؤمنة من قبل طرف ثالث فقط. تأكد من استيفائك لإرشادات هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA)، والتي قد تتطلب تقريراً عن الأعطال التي تسبب مشاكل مرورية.

قد يستغرق إصلاح سيارتك والعودة إلى العمل بضعة أيام. في هذه الحالات، يمكنك استئجار سيارة من الوكالة المحلية للتنقل إلى العمل أو قضاء مشاويرك اليومية. تابع عملية الإصلاح والتأمين حتى تُحل المشاكل وتُعيد سيارتك مُصلحة بالكامل وجاهزة للانطلاق.

اللوائح القانونية والسلامة في دبي

بعد أن قمت بتغطية جميع الجوانب الأساسية للتعامل مع تعطل السيارة على الطرق السريعة في دبي، دعنا نلخص بعض القواعد القانونية والسلامة التي يجب عليك الالتزام بها في مثل هذه الظروف المؤسفة.

• أبلغ شرطة دبي عن حوادث المركبات والأعطال الجسيمة. هذا ضروري، خاصةً إذا كنت تخطط للحصول على تأمين أو إذا كانت سيارتك تعيق حركة المرور.

• يمكن أن تؤدي حواجز المرور إلى حدوث مخالفات مرورية في دبي (500 درهم إماراتي) حتى لو كان بسبب عطل غير مقصود في المركبة.

• احمل معك دائمًا مثلث تحذير في سيارتك تحسبًا لمثل هذه المواقف المؤسفة. يُعد وضعه على بُعد 45 مترًا على الأقل من السيارة المعطلة لتنبيه المركبات القادمة أمرًا إلزاميًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• أبلغ شركة التأمين الخاصة بك في أسرع وقت ممكن (خلال ٢٤ ساعة من الحادث) للمطالبات. قد يؤدي تأخر المعلومات وعدم كفاية الوثائق إلى تكاليف إصلاح باهظة بسبب رفض المطالبة.

نصائح لتجنب أعطال السيارات في دبي

مع أن فهم خطوات إصلاح أعطال السيارات في دبي ولوائح السلامة واللوائح القانونية ذات الصلة أمرٌ بالغ الأهمية للتعامل بسلاسة مع أي موقف مؤسف، إلا أن تجنب الأعطال أفضل. إليك بعض النصائح من الخبراء لتجنب أعطال السيارات في دبي.

• احرص على صيانة سيارتك بانتظام (من 3 إلى 6 أشهر) لدى ورشة موثوقة. اطلب منهم تقييم كل شيء، من مستوى سائل التبريد إلى ضغط الإطارات، لتجنب أي حوادث مفاجئة على الطريق. لا تفوت مواعيد صيانة سيارتك.

• حرارة الصيف في دبي شديدة، وعادة ما تصل إلى حوالي 50 درجة مئوية، لذا قم بتنفيذ تقنيات للتغلب على الحرارة من ركن السيارة في المناطق المظللة إلى استخدام مظلات الشمس المخصصة للزجاج الأمامي، تأكد من وجود شبكة أمان مناسبة لسيارتك.

• احمل معك دائمًا معدات طوارئ في سيارتك، من الإسعافات الأولية إلى مثلث التحذير وسترة السلامة. لا تدري متى تحتاجها.

• تأكد من تخطيط مسارات رحلتك جيدًا لتتمكن من التزود بالوقود وتيسير الأمور في حالات الطوارئ. تعرّف على الطرق السريعة الرئيسية في دبي، مثل شارعي الشيخ زايد والخيل.

• يُعدّ اختيار تأمين شامل للسيارات وسيلةً مثاليةً لتوفير حماية مالية في حالات الطوارئ، كالأعطال والحوادث. لا تتردد في الاشتراك في تأمين شامل من أفضل شركات التأمين.

• إذا كنت تستأجر سيارة لاستكشاف دبي، فاختر وكالات تأجير سيارات مرموقة تمتلك أحدث أساطيل السيارات (موديلات)، وسياسات شفافة، وأنظمة تسعير واضحة. تأكد من أن خدمة العملاء لديهم لا تشوبها شائبة، خاصةً في حالات الأعطال.

خاتمة

قد تكون أعطال السيارات على طرق دبي السريعة مُحبطة للغاية، إذ تُفسد رحلتك أو خطة عملك اليومية. ولكن يُمكنك تجنّب تفاقم الوضع باتباع الإجراءات الصحيحة في حال تعطل سيارتك. حافظ على هدوئك، واتبع الإجراءات المذكورة أعلاه للخروج من الموقف بسهولة. كن على دراية بلوائح السلامة والقوانين في الإمارة، واتبع الإجراءات الوقائية لتحافظ على قيادتك في الإمارات. فكّر بإيجابية، واتبع نهجًا استباقيًا، واجعل قيادتك اليومية تجربة لا تُنسى.