Wie gehe ich mit einem Mietwagenunfall in Dubai um?

Dubai – das Emirat der Extravaganz – bietet die schönsten Straßen mit modernster Technologie für ein sicheres und sorgenfreies Fahrerlebnis. Die Verkehrsregeln sind unerbittlich und die Strafen hart. Trotzdem sind Unfälle auf den Hauptverkehrsstraßen keine Seltenheit. Das möchte man bei einer Erkundungstour durch Dubai nicht erleben, insbesondere nicht mit einem Mietwagen. Doch die Zukunft ist ungewiss, und es ist immer hilfreich, sich auf das Schlimmste vorzubereiten. Hier sind die wichtigsten Schritte, die Sie befolgen müssen, um einen Mietwagenunfall in Dubai zu bewältigen und keine Fragen offen zu lassen:

1. Sorgen Sie für die Sicherheit aller: Rufen Sie bei medizinischen Notfällen die 998 an.

Zuallererst: Sorgen Sie für die Sicherheit aller. Unmittelbar nach Unfällen, egal wie geringfügig, sollten Sie als Erstes die Sicherheit aller überprüfen. Ihre, Ihre Mitfahrer und die des anderen Fahrzeugs. Leben geht vor. Wenn jemand medizinische Hilfe benötigt, rufen Sie sofort die 998, den Notarztdienst von Dubai, an. Ruhe ist hier entscheidend. Keine Panik! Bewahren Sie Ruhe und denken Sie rational. Kümmern Sie sich erst um weitere Probleme, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alles in Ordnung ist.

2. Kontaktieren Sie sofort die Polizei von Dubai: Wählen Sie 999

Die Einschaltung der Polizei von Dubai ist bei Verkehrsunfällen, unabhängig von der Schwere, unerlässlich. Rufen Sie daher sofort die 999 an und melden Sie den Unfall. Dies ist besonders wichtig, wenn die Verantwortung für den Unfall zwischen den Beteiligten unklar oder umstritten ist. Die Polizei von Dubai bietet ein Online-Portal, Simple Accident Report, für Polizeiberichte an, falls sich die Beteiligten einigen, insbesondere bei kleineren Unfällen.

Die persönliche Anwesenheit der Polizei von Dubai am Unfallort ist jedoch in der Regel vorteilhafter. Warum? Denn Schuldeingeständnisse bei Unfällen sind selten und können sich negativ auf Versicherungsansprüche auswirken. Vermeiden Sie daher Aussagen wie „Entschuldigung“, „Ich war schuld“ oder Formulierungen, die direkt ein Unrecht eingestehen. Dies ist gängige Praxis. Fragen Sie die andere Partei nach „Alles in Ordnung?“ oder „Alles in Ordnung?“, um Mitgefühl zu zeigen, ohne eine Schuld einzugestehen.

Geben Sie im Gespräch mit der Polizei jedoch nach bestem Wissen und Gewissen genaue Informationen an. Lügen Sie nicht. Möglicherweise haben Kameras in der Nähe den Unfall aufgezeichnet. Lügen kann schwerwiegende rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Der offizielle Polizeibericht ist für die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und mögliche rechtliche Folgemaßnahmen unerlässlich.

3. Fahrzeug nicht bewegen (außer auf Anweisung)

Nach einem Unfall ist es instinktiv, das Fahrzeug an den Straßenrand zu fahren. Dies ermöglicht den Verkehrsfluss, was wichtig ist. Obwohl es sinnvoll ist, bewegen Sie Ihr Fahrzeug nicht, es sei denn, Sie werden von der Polizei ausdrücklich dazu aufgefordert (telefonisch oder persönlich). Vorzeitiges Bewegen kann die Schuldfrage erheblich erschweren.

Die Polizei wird Sie auffordern, Ihr Fahrzeug zu bewegen, wenn dessen Position eine unmittelbare und erhebliche Gefahr für andere Verkehrsteilnehmer darstellt (z. B. Blockieren einer unübersichtlichen Kurve auf einer Schnellstraße). Es ist jedoch sehr wichtig, die ursprüngliche Position vor dem Bewegen mit Fotos und Videos zu dokumentieren (sofern dies sicher möglich ist).

Noch wichtiger ist es, das Fahrzeug in eine sichere Zone zu bringen, nachdem Sie die Umgebung mit Warnblinkern und Leitkegeln (falls vorhanden) gesichert haben.

4. Benachrichtigen Sie Ihre Autovermietung: Folgen Sie deren Anweisungen

Sie müssen Ihre Autovermietung so schnell wie möglich nach dem Anruf unter 999 (Polizei Dubai) informieren. Geben Sie detaillierte Informationen an: Standort, beteiligte Parteien, Unfallursache und aktuellen Status. Schließlich ist es ihr Fahrzeug, und sie wissen viel besser als Sie, wie man einen Mietwagenunfall in Dubai abwickelt. Sie werden Ihnen praktische Schritte erklären und Ihnen helfen, die Situation zu meistern.

Autovermietungen verfügen über Kontakte, die Sie bei den notwendigen Formalitäten, Polizeiberichten und der Schadensabwicklung unterstützen können. Sie informieren die Versicherer rechtzeitig über den Unfall und leiten das Schadensabwicklungsverfahren ein, was Ihnen den Prozess erleichtert. Top-Autovermietungen in Dubai unterstützen Sie bei jedem Schritt bis zur endgültigen Lösung.

5. Informationsaustausch mit der anderen Partei

Während Sie auf die Polizei warten, können Sie verschiedene Dinge tun, darunter den Informationsaustausch mit den Beteiligten. Erforderlich sind der Austausch persönlicher Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), der Versicherungsnummer und des Namens der Versicherungsgesellschaft, des Fahrzeugkennzeichens, des Kennzeichens und der Führerscheinnummer. Diese Informationen sind bei der Bearbeitung von Berichten und Versicherungsansprüchen hilfreich.

Wenn Sie jedoch bei der Kommunikation eine Eskalation spüren, lassen Sie die Person in Ruhe. Erzwingen Sie keine Gewalt, sondern wahren Sie Sicherheitsabstand. Machen Sie deutlich, dass die Behörden den Streit regeln. Überlassen Sie den Informationsaustausch der Polizei nach ihrem Eintreffen. Sammeln Sie nach Möglichkeit auch die Kontaktdaten der unabhängigen Zeugen.

6. Beweise dokumentieren: Bilder, Videos und Notizen

Als Nächstes müssen Sie den gesamten Unfallort mit hochauflösenden Fotos und Videos dokumentieren. Ziel ist es, den ursprünglichen Zustand nach dem Unfall festzuhalten, bevor (sofern sicher und möglich) etwas bewegt wird. Videos sind das beste Beweismittel, da sie Kontext und Bewegung vermitteln. Klare Fotos und Notizen können jedoch ebenfalls gute Alternativen sein. Dies ist ein entscheidender Schritt, da diese Beweise bei Versicherungsansprüchen und Ermittlungen hilfreich sind.

Geben Sie beim Notieren den genauen Ort so genau wie möglich an, einschließlich Straßenname, Fahrbahnmarkierung, nahegelegener Orientierungspunkte und auffälliger Details. Notieren Sie außerdem Fahrzeugmodell, Baujahr, Farbe und andere fahrzeugbezogene Informationen. Konzentrieren Sie sich vor allem darauf, alle beschädigten Teile jedes Fahrzeugs aus verschiedenen Blickwinkeln zu dokumentieren.

7. Polizeibericht einholen

Je nach Unfallart erhalten Sie den Polizeibericht innerhalb von 7 Tagen. Bei Unfällen mit Toten und Schwerverletzten kann die eingehende Untersuchung bis zu einer Woche dauern. Weniger schwerwiegende Fälle dauern in der Regel 1–3 Tage. Berichte können online über die Website/App der Polizei von Dubai oder persönlich auf einer Polizeiwache eingeholt werden. Der Erhalt des offiziellen Polizeiberichts ist entscheidend für alle weiteren Schritte – die Einreichung von Versicherungsansprüchen und die Einigung mit der Autovermietung.

8. Abstimmung mit den zuständigen Versicherern

Wenn Sie Ihre Versicherung direkt bei der Autovermietung abgeschlossen haben, unterstützt diese Sie bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs. Sie haben weniger Sorgen. Legen Sie der Autovermietung alle erforderlichen Dokumente wie Fotos, Videos, den Polizeibericht usw. vor (die Sie bereits gesammelt haben). Es ist ratsam, Policen direkt bei der Autovermietung abzuschließen, wenn Sie Fahranfänger oder Fahranfänger in Dubai sind. Dies vereinfacht die Bearbeitung des Anspruchs (falls erforderlich). Eine Vollkaskoversicherung (CDW), eine Personenunfallversicherung (PAI) oder eine Kaskoversicherung können die beste Wahl sein.

Vergewissern Sie sich bei Versicherungen, die Sie außerhalb der Autovermietung abgeschlossen haben, ob diese Mietwagen abdecken. Manche Reiseversicherungen decken Mietwagen ab, manche nicht. Die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen ist in diesem Fall identisch. Der Unterschied besteht darin, dass Sie dies selbst erledigen müssen. Zögern Sie jedoch nicht, die Autovermietung um Unterstützung zu bitten – sie hilft Ihnen oft gerne weiter. Unabhängig davon ist es wichtig, sich (zunächst) mit den zuständigen Versicherern zu informieren und sich nach Erhalt des Polizeiberichts mit ihnen abzustimmen. Im Normalfall deckt die Versicherung die genannten Haftungen mit einer gewissen Selbstbeteiligung ab, die Sie selbst tragen müssen.

9. Schäden und Kosten mit der Autovermietung klären

Nach einem Unfall sind Sie gemäß Ihrem Mietvertrag erstattungspflichtig gegenüber der Autovermietung. Die Folgen einer Beschädigung eines Mietwagens in Dubai können Sie hart treffen. Glücklicherweise sind Streitigkeiten außerhalb des Mietvertrags nicht rechtlich zulässig. Deshalb ist es äußerst wichtig, den Inhalt des Vertrags zu kennen, bevor Sie ihn unterschreiben. Bei den führenden Autovermietungen in Dubai gibt es nicht viel zu besprechen und sich Sorgen zu machen. Einige haben jedoch möglicherweise unseriöse Verträge und Vereinbarungen – seien Sie vorsichtig.

Sie haften für Schäden, die Ihre Versicherung nicht abdeckt. Seien Sie nicht überrascht – Mietverträge sehen auch vor, dass Sie für die Zeit, die für die Reparatur des Schadens benötigt wird, (Nutzungsausfall) aufkommen müssen. Das ist bei allen Autovermietungen üblich. In der Regel müssen Sie nichts weiter tun, als im Vertrag erwähnt. Auf Anfrage können Autovermietungen je nach Art des Unfalls Nachsicht zeigen und Ihnen eine niedrigere Gebühr berechnen. Dies ist jedoch nicht garantiert und sollte nicht erwartet werden. Der Polizeibericht (der zuvor eingeholt wurde) und der Versicherungsschutz spielen eine große Rolle bei der Klärung von Schäden und Kosten mit der Autovermietung.

10. Rechtsbeistand suchen (falls erforderlich)

Rechtliche Probleme nach einem Mietwagenunfall in Dubai sind selten – fast nicht vorhanden. Klare Mietverträge und Versicherungspolicen, die durch Polizeiberichte abgesichert sind, gewährleisten in der Regel eine reibungslose Schadensabwicklung und -regulierung. Sie werden wahrscheinlich ganz auf einen Anwalt verzichten müssen. Manchmal verläuft dies jedoch nicht wie erwartet – Autovermietungen können Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen (überhöhte Reparaturkosten), oder Versicherungen können Ihren Anspruch ablehnen (Verschulden bestreiten). Sollten die Probleme in diesen Fällen weiterhin bestehen, können Sie rechtlichen Beistand in Anspruch nehmen.

Ein Anwalt kann Ihre Position stärken und unfaire Behandlung verhindern. Er garantiert jedoch nicht das gewünschte Ergebnis. Der Erfolg hängt von Beweisen und dem Recht der VAE ab. Außerdem ist ein Anwalt teuer (über 1.000 AED) und zeitaufwendig, was Ihre Reisepläne durcheinanderbringen kann. Versuchen Sie zunächst, mit der Autovermietung oder der Versicherung zu verhandeln. Wenden Sie sich nur dann an einen Anwalt in Dubai, wenn diese spezifischen Probleme weiterhin bestehen, um Kosten und Aufwand gering zu halten.

Abschließende Gedanken

Ein Unfall ist das Letzte, was man erwartet, wenn man Dubai mit einem Mietwagen erkundet. Doch er kommt unvorhergesehen vor und ist leider häufig auf stark befahrenen Autobahnen wie Al Khail und der Sheikh Zayed Road. Bleiben Sie effektiver unterwegs. Ich hoffe, dieser Leitfaden hilft Ihnen weiter und wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Mietwagen-Erfahrung in Dubai!