Dubai è una delle città più sicure al mondo. Tuttavia, anche in un luogo con un tasso di criminalità notevolmente basso, possono comunque verificarsi incidenti spiacevoli come i furti. Se vi trovate in questa situazione, sapere esattamente cosa fare se i vostri beni vengono rubati a Dubai è la risorsa più utile. 

La sensazione di essere derubati dei propri beni può essere incredibilmente destabilizzante, lasciandovi smarriti e incerti su cosa fare. Questa guida fornisce un piano chiaro e attuabile per aiutarvi ad affrontare questa situazione stressante con sicurezza ed efficienza. Scopriamolo insieme. 

Il passaggio critico: segnalare alla polizia di Dubai

L'azione più importante da intraprendere dopo aver scoperto un furto è sporgere denuncia ufficiale alla Polizia di Dubai. Non si tratta di una semplice formalità; è il primo passo essenziale che consente alla polizia di agire e fornisce la documentazione ufficiale, incluso il numero di denuncia, necessaria per le richieste di risarcimento assicurativo, le procedure per il visto o la sostituzione di documenti rubati, come il passaporto. 

Come segnalare:

La polizia di Dubai offre diversi metodi comodi ed estremamente efficienti per sporgere denuncia, adatti sia a situazioni urgenti che non urgenti. 

1. Emergenza (casi urgenti): per reati in corso o incidenti gravi che richiedono attenzione immediata, chiamare il numero di emergenza 999. 

2. Non emergenza (maggior parte dei casi): per un furto che non rappresenta una minaccia immediata, chiamare il numero non di emergenza 901. L'utilizzo di questo numero aiuta a mantenere libera la linea di emergenza in caso di situazioni di pericolo di vita. 

3. Stazioni di Polizia Intelligenti (SPS): questi centri self-service sono operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono gestiti interamente da personale non appartenente alla polizia. È possibile presentare una denuncia penale in più lingue presso questo chiosco interattivo. È un'opzione ideale se si ritiene che la barriera linguistica possa rappresentare un problema. Si trovano in zone ad alto traffico in tutta la città. 

4. Segnalazioni online e tramite app: è possibile inviare una segnalazione anche tramite il sito web ufficiale della Polizia di Dubai o tramite la loro app mobile. Si tratta di un modo rapido ed efficiente per presentare una segnalazione non urgente comodamente da casa o dall'hotel. 

Cosa fornire nel tuo rapporto

Per assistere la polizia e garantire una segnalazione completa, tieni a portata di mano i seguenti dettagli, indipendentemente dal canale utilizzato:

●     I tuoi dati: i tuoi dati personali, inclusi i dettagli del tuo documento d'identità o del passaporto degli Emirati Arabi Uniti. 

●     Descrizione dell'oggetto: una descrizione dettagliata dell'oggetto/degli oggetti rubati, inclusi marca, modello, colore e, soprattutto, eventuali numeri di serie o identificatori univoci. 

●     Dettagli dell'incidente: data, ora e luogo esatti del furto, insieme a una descrizione dettagliata di come si è verificato l'incidente. 

Ottenere il certificato di smarrimento: il documento più importante

Una volta denunciato il furto, il passo successivo fondamentale è ottenere un Certificato ufficiale di Oggetto Smarrito dalla Polizia di Dubai. Questo documento funge da documento ufficiale della denuncia ed è essenziale per tutti i procedimenti successivi. 

Perché ne hai bisogno

Questo certificato costituisce prova legale dell'avvenuta denuncia dello smarrimento alle autorità. Senza di esso, non è possibile procedere con la maggior parte delle procedure ufficiali relative agli oggetti rubati. 

1. Per le richieste di risarcimento assicurativo: la tua compagnia assicurativa richiederà una copia del certificato di polizia per elaborare e convalidare la tua richiesta. È la prova principale che puoi fornire per dimostrare che l'incidente si è verificato. 

2. Per sostituire i documenti: in caso di furto di passaporto, carta d'identità degli Emirati Arabi Uniti o altri documenti ufficiali, questo certificato è obbligatorio per la loro sostituzione. Ambasciate e agenzie governative non rilasceranno nuovi documenti senza di esso. 

Processo e tariffa

Il processo per ottenere il certificato è semplice e direttamente collegato al tuo report iniziale. 

●     Domanda online: puoi richiedere il certificato tramite il sito web o l'app della Polizia di Dubai dopo aver presentato la denuncia. 

●     Costo: il costo per ottenere un Certificato di Oggetto Smarrito è in genere compreso tra 70 e 100 AED. Questo può includere una commissione per il servizio, nonché costi aggiuntivi per conoscenze e innovazione. Il pagamento viene effettuato online o presso la stazione di polizia al momento della presentazione della domanda. 

Una volta effettuato il pagamento, la Polizia di Dubai rilascerà il certificato elettronicamente via e-mail, che potrai utilizzare per tutte le procedure successive. 

Cosa succede dopo aver presentato il rapporto?

Una volta presentata la denuncia e ottenuto il certificato ufficiale, la Polizia di Dubai condurrà un'indagine approfondita. Le autorità utilizzano tecnologie avanzate, tra cui reti di videosorveglianza a circuito chiuso e analisi forense, per ricercare oggetti rubati e identificare i sospettati. 

Anche se puoi stare certo che è in corso una perquisizione formale dei tuoi effetti personali, è importante comprendere la procedura. La polizia potrebbe contattarti per ulteriori informazioni, se necessario, e in alcuni casi potrebbe esserti chiesto di procedere ulteriormente. 

Il processo investigativo è approfondito e, sebbene la Polizia di Dubai sia nota per la sua efficienza e i recuperi riusciti, non esiste una tempistica specifica per la conclusione di un caso. La cosa migliore da fare è conservare il numero del rapporto di polizia e i recapiti della stazione di polizia o dell'agente che si occupa del caso, nel caso in cui sia necessario verificarne lo stato. 

Gestione di scenari specifici

I passi successivi dipendono interamente da cosa è stato rubato. Una denuncia alla polizia è sempre la prima azione, ma quello che segue è un percorso a parte. 

Se ti rubano il passaporto

Un passaporto rubato è una questione di identità e di viaggio. L'obiettivo non è il recupero, ma il rilascio. Dopo aver ottenuto la denuncia alla polizia:

1. Contatta immediatamente l'ambasciata o il consolato del tuo paese d'origine negli Emirati Arabi Uniti. Devi presentare loro il certificato di polizia per richiedere un nuovo passaporto. Ti guideranno attraverso la procedura specifica. 

2. Una volta ottenuto il nuovo passaporto, è necessario recarsi presso la Direzione generale per la residenza e gli affari esteri (GDRFA) per far apporre nuovamente il timbro del visto di residenza degli Emirati Arabi Uniti sul nuovo documento. 

Se la tua auto viene rubata

Il furto di un veicolo è un caso grave che coinvolge sia le forze dell'ordine che la compagnia assicurativa. Allo stesso modo, dopo aver ottenuto la denuncia alla polizia:

1. Informare immediatamente la propria compagnia assicurativa. Le polizze assicurative complete in genere coprono anche il furto. L'assicuratore richiederà alla polizia la denuncia per avviare la procedura di risarcimento. Nota: la compagnia assicurativa assisterà la polizia nel concludere le indagini e nel dichiarare l'auto irrecuperabile prima di definire la richiesta di risarcimento. 

2. La polizia di Dubai ha un tasso di recupero dei veicoli rubati molto elevato, grazie a tecnologie avanzate come telecamere a circuito chiuso e telecamere ANPR (riconoscimento automatico delle targhe). Il veicolo verrà rintracciato e ricercato. Puoi contattare la polizia per aggiornamenti sul tuo caso. 

Se vengono rubati oggetti di valore (oro, gioielli, elettronica)

Per gli oggetti di notevole valore economico o sentimentale, la procedura prevede un equilibrio tra il recupero da parte della polizia e il risarcimento economico. Come sopra, dopo aver segnalato e ottenuto un rapporto di polizia:

1. Presenta una richiesta di risarcimento assicurativo. Se hai una polizza assicurativa completa per la casa o per gli inquilini, contatta immediatamente la tua compagnia assicurativa per presentare una richiesta di risarcimento. Per avviare questa procedura, sarà necessario un certificato di polizia. L'assicuratore ti risarcirà per la perdita, come indicato nei termini della polizza, se l'oggetto non viene recuperato. 

Suggerimenti importanti e contesto legale

Oltre alla procedura di segnalazione di base, tenere a mente questi suggerimenti fondamentali può rendere la tua esperienza più fluida e sicura. 

Oggetto smarrito vs. oggetto rubato

A Dubai esiste una netta distinzione tra un oggetto smarrito e uno rubato e la procedura di segnalazione è leggermente diversa. 

●     Oggetto smarrito: si riferisce a un oggetto di valore che hai smarrito o perso senza che sia stato commesso alcun furto. Puoi presentare una denuncia per oggetto smarrito (e ottenere un certificato) tramite il sito web della Polizia di Dubai, l'app o presso una stazione di polizia intelligente. 

●     Oggetto rubato: si riferisce a un oggetto che ti è stato sottratto a seguito di un reato, come una rapina o un furto con scasso. Questo tipo di incidente deve essere segnalato tramite denuncia penale. 

Sebbene entrambi i processi diano luogo a un certificato, le implicazioni legali e le azioni di polizia sono diverse. Assicuratevi di descrivere l'incidente in modo accurato quando presentate la denuncia. 

Evitare il confronto

La linea d'azione più sicura è non affrontare mai un sospettato o tentare di recuperare da soli la refurtiva. La polizia di Dubai è altamente qualificata ed equipaggiata per gestire situazioni del genere. Un confronto può aggravare la situazione, mettendovi potenzialmente in pericolo e complicando le indagini della polizia. La vostra sicurezza è la massima priorità. 

Mantenere i registri

Una volta presentata la denuncia, si crea una traccia documentale che sarà essenziale per il processo di recupero. 

●     Denuncia di Polizia: Conserva una copia digitale e cartacea del Certificato di Smarrimento. Questo è il documento più importante. 

●     Ricevute e foto: se possibile, raccogli ricevute, certificati di garanzia o foto degli oggetti rubati. Questo aiuterà la tua compagnia assicurativa a valutare con precisione il valore del tuo risarcimento. 

●     Riferimento del caso: annota il numero di riferimento del tuo caso ricevuto dalla Polizia di Dubai. Puoi utilizzare questo numero per seguire lo stato del tuo caso tramite l'app o il sito web della Polizia di Dubai. 

Domande frequenti

Cosa succede se sono un turista e mi rubano il passaporto?

Il primo passo è sporgere denuncia ufficiale alla polizia, chiamando il numero non di emergenza 901 o recandosi presso una stazione di polizia intelligente (SPS). È fondamentale ottenere il numero di denuncia ufficiale. Subito dopo aver ottenuto una denuncia o un certificato di smarrimento, recatevi presso l'ambasciata o il consolato del vostro paese d'origine negli Emirati Arabi Uniti con la denuncia. Richiedete un nuovo passaporto. 

Quanto tempo impiega la polizia di Dubai a trovare un oggetto rubato?

Non esiste una tempistica specifica per la conclusione di un caso, poiché dipende dalle circostanze specifiche del furto. Possono essere necessari fino a un paio di giorni. 

Posso denunciare un furto online senza recarmi in una stazione di polizia?

Sì, puoi denunciare un furto online senza recarti in stazione di polizia. Puoi chiamare il 999, utilizzare l'app o il sito web della Polizia di Dubai, oppure inviare una denuncia completa da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. 

La mia assicurazione coprirà gli oggetti rubati?

Dipende dall'oggetto rubato e dal tipo di polizza assicurativa sottoscritta. In caso di furto di un'auto, la maggior parte delle polizze assicurative complete negli Emirati Arabi Uniti copre il furto. Per oggetti di valore come gioielli o dispositivi elettronici, è necessario disporre di un'assicurazione sulla casa o per gli inquilini con copertura contro il furto. 

Considerazioni finali

Sebbene Dubai sia costantemente classificata come una delle città più sicure al mondo, gli incidenti possono comunque verificarsi. Quando ci si trova di fronte a una situazione del genere, la capacità di reagire in modo efficace è fondamentale. 

Questa guida ha fornito una tabella di marcia chiara e pratica per gestire la situazione con sicurezza. Ricorda che la tua azione più importante è sporgere immediatamente denuncia ufficiale alla polizia. Questo singolo passaggio attiva il sistema delle forze dell'ordine e ti fornisce la documentazione essenziale necessaria per gestire le richieste di risarcimento assicurativo o sostituire gli oggetti smarriti. 

Mantenendo la calma e seguendo queste procedure, avrai gli strumenti per risolvere la situazione in modo efficiente.