Как справиться с аварией на арендованном автомобиле в Дубае?

Дубай — эмират экстравагантности — предлагает лучшие дороги с улучшенной технологической интеграцией для безопасного и беззаботного вождения. Правила дорожного движения неумолимы, а штрафы суровы. Тем не менее, аварии — обычное явление на крупных автомагистралях. Это не то, чего вы хотите, исследуя Дубай, особенно на арендованном автомобиле. Однако будущее неопределенно, и подготовка к худшему всегда помогает. Вот основные шаги, которые вы должны выполнить, чтобы справиться с аварией с арендованным автомобилем в Дубае, не оставляя незавершенных дел:

1. Убедитесь, что все в безопасности: позвоните по номеру 998 для получения неотложной медицинской помощи

Прежде всего: убедитесь, что все в безопасности. Сразу после аварии, какой бы незначительной она ни была, первое, что вы должны сделать, — это проверить безопасность всех. Вас, ваших пассажиров и другого транспортного средства. Жизнь превыше всего. Если кому-то нужна медицинская помощь, немедленно позвоните по номеру 998, в службу неотложной медицинской помощи Дубая. Здесь главное — ваше спокойствие. Не паникуйте! Сохраняйте хладнокровие и думайте рационально. Решите любые другие проблемы, убедившись, что все в порядке.

2. Немедленно свяжитесь с полицией Дубая: наберите 999

Участие полиции Дубая в дорожно-транспортных происшествиях имеет решающее значение, независимо от их серьезности. Поэтому вам следует немедленно позвонить по номеру 999 и сообщить об аварии. Это особенно важно, когда ответственность за аварию неясна или оспаривается между вовлеченными сторонами. Полиция Дубая предлагает онлайн-портал Простой отчет об аварии для отчетов полиции, если вовлеченные стороны приходят к соглашению, особенно в случае незначительных аварий.

Однако физическое присутствие полиции Дубая на месте происшествия, как правило, лучше. Почему? Потому что признание вины во время аварий случается редко и может негативно повлиять на страховые требования. Лучше избегать фраз «извините», «это была моя вина» или фраз, которые прямо признают вашу неправоту. Это обычная практика. Вы можете спросить другую сторону «с вами все в порядке» или «все в порядке», чтобы проявить сочувствие, не признавая ответственности.

Однако, разговаривая с полицией, предоставьте точную информацию, насколько вы помните. Не лгите. Возможно, что камеры поблизости зафиксировали аварию. Ложь может привести к худшим правовым последствиям. Официальный полицейский отчет будет необходим для обработки страховых исков и любых возможных юридических последствий.

3. Не перемещайте автомобиль (если не было указаний)

Обычно после аварии инстинктивно возникает желание переместить автомобиль на обочину дороги. Это позволяет потоку движения, что важно. Хотя это имеет смысл, не перемещайте свой автомобиль, если полиция не дала на это специального указания (по телефону или лично). Преждевременное перемещение может значительно усложнить процесс определения вины.

Полиция попросит вас переместить свой автомобиль, если его положение представляет непосредственную и значительную опасность для других путешественников (блокирование слепого поворота на скоростной дороге). Однако очень важно задокументировать исходное положение на фотографиях и видео перед началом движения (если это безопасно).

Что еще более важно, переместитесь в безопасную зону, обезопасив периметр аварийными огнями и дорожными конусами (если таковые имеются).

4. Уведомите свою компанию по прокату автомобилей: следуйте их инструкциям

Вы должны сообщить об этом своей компании по прокату автомобилей как можно скорее, сразу после звонка по номеру 999 (полиция Дубая). Предоставьте им подробную информацию: местоположение, вовлеченные стороны, причину аварии и текущий статус. В конце концов, это их автомобиль, и они знают, как справиться с аварией с арендованным автомобилем в Дубае, гораздо лучше, чем вы. Они предложат вам практические шаги, которые помогут вам справиться с неприятной ситуацией.

У компаний по прокату автомобилей есть связи, которые могут помочь вам с необходимыми документами, полицейскими отчетами и процедурами подачи страховых исков. Они вовремя информируют страховщиков об аварии и начинают процедуру подачи иска, облегчая вам задачу. Лучшие компании по прокату автомобилей в Дубае помогут вам на каждом этапе до окончательного решения.

5. Обмен информацией с другой стороной

Пока вы ждете полицию, вы можете сделать несколько вещей, включая обмен информацией с вовлеченными сторонами. Необходимо обменяться личными данными (имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона), номером страхового полиса и названием страховой компании, регистрационным номером транспортного средства и номером водительского удостоверения. Они пригодятся при обработке отчетов и страховых требований.

Однако, если вы чувствуете обострение при попытке общения, оставьте их в покое. Не форсируйте; сохраняйте безопасную дистанцию. Дайте понять, что власти будут заниматься спором. Позвольте полиции по прибытии содействовать обмену информацией. Если возможно, соберите также контактную информацию независимых свидетелей.

6. Документирование доказательств: фотографии, видео и заметки

Следующее, что вам нужно сделать, это задокументировать всю сцену на фотографиях и видео высокой четкости. Ваша цель здесь — запечатлеть первоначальное состояние последствий аварии до того, как что-либо будет перемещено (если это безопасно и возможно). Видео — лучшая форма доказательств, предоставляющая контекст и движение. Однако четкие фотографии и заметки также могут работать как хорошая замена. Это очень важный шаг, так как эти доказательства помогут в страховых исках и расследованиях.

Делая заметки, будьте максимально точны в отношении точного местоположения, включая название улицы, разметку полосы движения, близлежащие ориентиры и выделяющиеся детали. Также запишите модели автомобилей, год выпуска, цвета и другую информацию, связанную с транспортным средством. Самое главное, сосредоточьтесь на документировании всех поврежденных частей каждого транспортного средства с разных ракурсов.

7. Получите отчет полиции

Вы сможете получить отчет полиции в течение 7 дней, в зависимости от характера аварии. В случае аварий со смертельным исходом и серьезными травмами углубленное расследование может занять до недели. Менее серьезные вопросы обычно занимают 1–3 дня. Отчеты можно получить онлайн через веб-сайт/приложение полиции Дубая или лично в полицейском участке. Получение официального отчета полиции является важным шагом для всех последующих действий — подачи страховых исков и достижения урегулирования с компанией по прокату.

8. Координируйте свои действия с соответствующими поставщиками страховых услуг

Если вы приобрели страховку напрямую через компанию по прокату, они помогут вам обработать вашу претензию. Вам будет меньше поводов для беспокойства. Предоставьте им все необходимые документы, такие как фотографии, видео, отчет полиции и т. д. (которые вы уже собрали). Разумно приобретать полисы напрямую через компании по прокату, если вы новый водитель или впервые сели за руль в Дубае. Это упростит процедуру подачи иска (при необходимости). Лучшим выбором могут быть страхование от повреждений при столкновении (CDW), страхование от несчастных случаев (PAI) или комплексное страхование.

Для тех страховых полисов, которые приобретены не в компании по прокату, убедитесь, что они покрывают аренду автомобилей. Некоторые туристические страховки покрывают, некоторые — нет. Если они это сделают, обработка страховых претензий будет такой же. Разница в том, что вам нужно сделать это самостоятельно. Однако не стесняйтесь просить компанию по прокату о помощи в этом процессе — они часто с радостью помогают, предоставляя помощь. Независимо от этого, информирование (первоначально) и взаимная координация с соответствующими страховщиками после получения отчета полиции имеют решающее значение. Если все пройдет хорошо, страховка покроет заявленные обязательства с некоторой франшизой или вычетом, которые вам нужно будет заплатить из своего кармана.

9. Урегулируйте ущерб и расходы с компанией по прокату

После аварии вы будете нести ответственность за возмещение компании по прокату в соответствии с вашим договором аренды. последствия повреждения арендованного автомобиля в Дубае могут сильно ударить по вам. К счастью, любой спор за пределами договора (договора аренды) не рассматривается в законном порядке. Вот почему крайне важно знать содержание договора, прежде чем ставить на нем свою подпись. С ведущими компаниями по прокату в Дубае не будет много поводов для обсуждения и беспокойства. Однако некоторые могут иметь сомнительные контракты и соглашения — будьте в курсе.

Вы будете нести ответственность за ущерб, который не покрывает ваша страховка. Не удивляйтесь — в договорах аренды также указано, что вы будете нести ответственность за (потерю возможности использования) оплату за время, необходимое для устранения ущерба. Это распространено во всех компаниях по аренде. Как правило, вам не придется делать ничего дополнительного, что уже не указано в вашем договоре. По запросу арендодатели могут проявить снисходительность и взимать с вас меньшую плату в зависимости от характера аварии. Однако это не гарантируется и не должно ожидаться. Отчет полиции (полученный ранее) и страховое покрытие играют огромную роль в урегулировании ущерба и расходов с компанией по аренде.

10. Обратитесь за юридической помощью (при необходимости)

Юридические проблемы, связанные с последствиями аварии с арендованным автомобилем в Дубае, редки — почти не существуют. Четкие договоры аренды и страховые полисы, подкрепленные отчетами полиции, обычно обеспечивают гладкое рассмотрение претензий и урегулирование. Скорее всего, вы вообще избежите адвокатов. Однако иногда все идет не так, как ожидалось — компании по прокату могут взимать с вас дополнительную плату (завышенные сборы за ремонт), а страховые компании могут отклонить ваш иск (оспаривание вины). В этих случаях, если проблемы сохраняются, вы можете обратиться за юридической помощью.

Юрист может усилить вашу позицию, отбиваясь от несправедливого обращения. Однако это не гарантирует ожидаемого вами результата. Успех зависит от доказательств и законов ОАЭ. Кроме того, это дорого (более 1000 дирхамов ОАЭ) и требует много времени, что может испортить ваши планы на поездку. Попробуйте сначала договориться с фирмой по прокату или страховщиком. Обращайтесь к юристу в Дубае только в том случае, если эти конкретные проблемы сохраняются, чтобы снизить расходы и хлопоты.

Заключительные мысли

Авария — это меньшее, чего вы ожидаете, исследуя Дубай на арендованном автомобиле. Но это непредвиденно и, к сожалению, часто случается на оживленных трассах, таких как Al Khail и Sheikh Zayed Road. Оставайтесь на месте более эффективно. Надеюсь, это руководство поможет, и удачи вам в вашем опыте аренды автомобиля в Дубае!