Dubai zählt zu den sichersten Städten der Welt. Doch selbst an einem Ort mit einer bemerkenswert niedrigen Kriminalitätsrate können bedauerliche Vorfälle wie Diebstahl vorkommen. Sollten Sie in eine solche Situation geraten, ist es äußerst hilfreich zu wissen, was genau zu tun ist, wenn Ihnen in Dubai etwas gestohlen wird. 

Das Gefühl, bestohlen worden zu sein, kann unglaublich beunruhigend sein und ein Gefühl der Orientierungslosigkeit und Unsicherheit hervorrufen. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen klaren, praktischen Plan, der Ihnen hilft, diese stressige Situation souverän und effizient zu meistern. Los geht's!

Der entscheidende Schritt: Meldung bei der Polizei von Dubai

Die wichtigste Maßnahme, die Sie nach der Entdeckung eines Diebstahls ergreifen können, ist die Erstattung einer Anzeige bei der Polizei in Dubai. Dies ist keine bloße Formalität, sondern der unerlässliche erste Schritt, der es der Polizei ermöglicht, tätig zu werden und Ihnen die offiziellen Unterlagen – einschließlich der Vorgangsnummer – auszustellen, die Sie für Versicherungsansprüche, Visaanträge oder die Ersatzbeantragung gestohlener Dokumente wie beispielsweise eines Reisepasses benötigen. 

So melden Sie einen Vorfall: 

Die Polizei von Dubai bietet mehrere bequeme und hocheffiziente Möglichkeiten zur Erstattung einer Anzeige, die sowohl für dringende als auch für nicht dringende Situationen geeignet sind. 

1. Notfälle (Dringende Fälle): Bei laufenden Straftaten oder schwerwiegenden Vorfällen, die sofortiges Eingreifen erfordern, wählen Sie die Notrufnummer 999. 

2. Kein Notfall (in den meisten Fällen): Bei einem Diebstahl, der keine unmittelbare Gefahr darstellt, wählen Sie die Nichtnotrufnummer 901. Die Nutzung dieser Nummer trägt dazu bei, die Notrufleitung für lebensbedrohliche Situationen freizuhalten. 

3. Intelligente Polizeistationen (SPS): Diese Selbstbedienungszentren sind rund um die Uhr geöffnet und werden ausschließlich von nicht-polizeilichem Personal betreut. An diesem interaktiven Kiosk können Sie in mehreren Sprachen eine Strafanzeige erstatten. Dies ist eine ideale Option, wenn Sie Sprachbarrieren befürchten. Die Stationen befinden sich an stark frequentierten Orten in der ganzen Stadt. 

4. Online- und App-Meldung: Sie können Ihre Meldung auch über die offizielle Website der Polizei von Dubai oder deren mobile App einreichen. Dies ist eine schnelle und effiziente Möglichkeit, eine nicht dringende Meldung bequem von zu Hause oder vom Hotel aus zu erstatten. 

Was Sie in Ihrem Bericht angeben sollten

Um die Polizei zu unterstützen und einen vollständigen Bericht zu gewährleisten, halten Sie bitte unabhängig vom verwendeten Kommunikationsweg folgende Details bereit: 

●     Ihre Angaben: Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Emirates ID- oder Passdaten. 

●     Artikelbeschreibung: Eine detaillierte Beschreibung des/der gestohlenen Artikel(s), einschließlich Marke, Modell, Farbe und, am wichtigsten, aller Seriennummern oder eindeutigen Kennungen. 

●     Details zum Vorfall: Genaues Datum, Uhrzeit und Ort des Diebstahls sowie eine detaillierte Beschreibung des Hergangs des Vorfalls. 

Bescheinigung über den Verlust eines Gegenstandes erhalten: Wichtigstes Dokument

Nachdem Sie den Diebstahl gemeldet haben, ist der nächste wichtige Schritt, eine offizielle Verlustbescheinigung von der Polizei in Dubai zu erhalten. Dieses Dokument dient als formeller Nachweis Ihrer Anzeige und ist für alle weiteren Schritte unerlässlich. 

Warum Sie es brauchen

Diese Bescheinigung dient als rechtlicher Nachweis dafür, dass Sie den Verlust offiziell den Behörden gemeldet haben. Ohne sie können Sie die meisten behördlichen Schritte im Zusammenhang mit den gestohlenen Gegenständen nicht einleiten. 

1. Für Versicherungsansprüche: Ihre Versicherung benötigt eine Kopie der polizeilichen Bestätigung, um Ihren Anspruch zu bearbeiten und zu bestätigen. Dies ist der wichtigste Beweis, den Sie vorlegen können, um den Vorfall zu belegen. 

2. Zur Ausstellung von Ersatzdokumenten: Bei Diebstahl eines Reisepasses, Emirates ID oder anderer offizieller Dokumente ist diese Bescheinigung für die Ausstellung eines Ersatzdokuments zwingend erforderlich. Botschaften und Regierungsbehörden stellen ohne diese Bescheinigung keine neuen Dokumente aus. 

Verfahren & Gebühr

Der Prozess zur Erlangung des Zertifikats ist unkompliziert und direkt mit Ihrem ersten Bericht verknüpft. 

●     Online-Antrag: Sie können das Zertifikat nach Einreichung Ihrer Anzeige über die Website oder App der Polizei von Dubai beantragen. 

●     Gebühr: Die Gebühr für die Ausstellung einer Verlustbescheinigung beträgt in der Regel zwischen 70 und 100 AED. Darin enthalten sind Bearbeitungsgebühren sowie zusätzliche Gebühren für Fachwissen und Innovation. Die Zahlung erfolgt online oder bei der Polizeistation bei Antragstellung. 

Nach erfolgreicher Zahlung stellt die Polizei von Dubai das Zertifikat elektronisch per E-Mail aus, das Sie dann für alle weiteren Verfahrensschritte verwenden können. 

Was geschieht, nachdem Sie die Anzeige erstattet haben?

Sobald Sie Ihre Anzeige erstattet und die offizielle Bescheinigung erhalten haben, führt die Polizei von Dubai eine gründliche Untersuchung durch. Die Behörden nutzen moderne Technologien, darunter Videoüberwachungssysteme und forensische Analysen, um nach gestohlenen Gegenständen zu suchen und Verdächtige zu identifizieren. 

Sie können sicher sein, dass eine offizielle Durchsuchung Ihrer persönlichen Gegenstände eingeleitet wurde. Es ist jedoch wichtig, den Ablauf zu verstehen. Die Polizei kann sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, und in manchen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, nachzuhaken. 

Die Ermittlungen werden gründlich durchgeführt, und obwohl die Polizei in Dubai für ihre Effizienz und erfolgreiche Aufklärung bekannt ist, gibt es keinen festen Zeitrahmen für den Abschluss eines Falles. Am besten notieren Sie sich Ihre Aktennummer und die Kontaktdaten der zuständigen Polizeistation oder des Beamten, falls Sie den Status Ihres Falls überprüfen möchten. 

Umgang mit spezifischen Szenarien

Die nächsten Schritte hängen ganz davon ab, was gestohlen wurde. Eine Anzeige bei der Polizei ist immer der erste Schritt, aber was danach kommt, ist ein ganz anderer Prozess. 

Wenn Ihr Reisepass gestohlen wird

Ein gestohlener Reisepass betrifft die Identität und die Reisefähigkeit. Ziel ist hier nicht die Wiederbeschaffung, sondern die Neuausstellung. Nach Erhalt der polizeilichen Anzeige: 

1. Kontaktieren Sie umgehend die Botschaft oder das Konsulat Ihres Heimatlandes in den VAE. Sie müssen dort das polizeiliche Führungszeugnis vorlegen, um einen neuen Reisepass zu beantragen. Man wird Sie durch das jeweilige Antragsverfahren führen. 

2. Sobald Sie Ihren neuen Reisepass erhalten haben, müssen Sie die Generaldirektion für Aufenthaltsgenehmigungen und Ausländerangelegenheiten (GDRFA) aufsuchen, um Ihr Aufenthaltsvisum für die VAE in das neue Dokument neu abstempeln zu lassen. 

Wenn Ihr Auto gestohlen wird

Der Diebstahl eines Fahrzeugs ist eine ernste Angelegenheit, die sowohl die Polizei als auch Ihre Versicherung betrifft. Ebenso verhält es sich nach Erhalt der polizeilichen Anzeige: 

1. Benachrichtigen Sie umgehend Ihren Kfz-Versicherer. Vollkaskoversicherungen decken in der Regel Diebstahl ab. Der Versicherer benötigt den Polizeibericht, um die Schadensregulierung einzuleiten. Hinweis: Die Versicherung wartet mit der Regulierung, bis die Polizei ihre Ermittlungen abgeschlossen und das Fahrzeug als Totalschaden eingestuft hat. 

2. Die Polizei in Dubai verzeichnet dank moderner Technologien wie Videoüberwachung und automatischer Kennzeichenerkennung (ANPR) eine sehr hohe Wiederauffindungsquote gestohlener Fahrzeuge. Sie wird das Fahrzeug orten und danach suchen. Sie können sich bei der Polizei nach dem Stand Ihres Falls erkundigen. 

Wenn Wertgegenstände (Gold, Schmuck, Elektronik) gestohlen werden

Bei Gegenständen mit erheblichem finanziellen oder ideellen Wert geht es um ein Abwägen zwischen polizeilicher Sicherstellung und finanzieller Entschädigung. Wie oben beschrieben, erfolgt nach der Anzeige und dem Erhalt eines Polizeiberichts Folgendes: 

1. Melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung. Wenn Sie eine umfassende Hausrat- oder Mieterversicherung haben, kontaktieren Sie umgehend Ihren Versicherer, um einen Schaden zu melden. Dieser benötigt hierfür eine polizeiliche Bestätigung. Sollte der Gegenstand nicht wiedergefunden werden, erstattet Ihnen der Versicherer den Schaden gemäß den Versicherungsbedingungen. 

Wichtige Tipps & Rechtlicher Kontext

Über den grundlegenden Meldeprozess hinaus können Sie durch die Beachtung dieser wichtigen Tipps Ihre Erfahrung reibungsloser und sicherer gestalten. 

Verlorener Gegenstand vs. Gestohlener Gegenstand

In Dubai wird klar zwischen einem verlorenen und einem gestohlenen Gegenstand unterschieden, und das Meldeverfahren ist etwas anders. 

●     Verlorener Gegenstand: Dies bezieht sich auf einen wertvollen Gegenstand, den Sie verlegt oder verloren haben, ohne dass ein Diebstahl vorliegt. Sie können eine Verlustanzeige (und eine Bestätigung) über die Website oder App der Polizei von Dubai oder auf einer Smart Police Station aufgeben. 

●     Gestohlener Gegenstand: Darunter versteht man einen Gegenstand, der Ihnen im Zuge einer Straftat, wie beispielsweise eines Raubüberfalls oder Einbruchs, entwendet wurde. Solche Vorfälle müssen als Strafanzeige gemeldet werden. 

Beide Verfahren führen zwar zu einer Bescheinigung, die rechtlichen Konsequenzen und polizeilichen Maßnahmen unterscheiden sich jedoch. Beschreiben Sie den Vorfall daher in Ihrer Anzeige genau. 

Konfrontationen vermeiden

Am sichersten ist es, niemals einen Verdächtigen zu konfrontieren oder selbst zu versuchen, gestohlenes Eigentum zurückzuerlangen. Die Polizei von Dubai ist bestens ausgebildet und ausgerüstet, um solche Situationen zu bewältigen. Eine Konfrontation kann die Situation verschärfen, Sie in Gefahr bringen und die polizeilichen Ermittlungen erschweren. Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. 

Aufzeichnungen führen

Sobald Sie Ihre Anzeige erstattet haben, schaffen Sie eine Dokumentation, die für Ihren Genesungsprozess unerlässlich ist. 

●     Polizeibericht: Bewahren Sie eine digitale und eine physische Kopie Ihrer Verlustbescheinigung auf. Dies ist Ihr wichtigstes Dokument. 

●     Belege & Fotos: Sammeln Sie nach Möglichkeit Belege, Garantiescheine oder Fotos der gestohlenen Gegenstände. Dies hilft Ihrer Versicherung, den Wert Ihres Schadensfalls genau zu ermitteln. 

●     Fallreferenz: Notieren Sie sich Ihre Fallreferenznummer der Polizei Dubai. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Falls über die App oder Website der Polizei Dubai verfolgen. 

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich Tourist bin und mein Pass gestohlen wird?

Ihr erster Schritt ist die Erstattung einer offiziellen Anzeige bei der Polizei. Dies können Sie entweder telefonisch unter der Nichtnotrufnummer 901 oder persönlich bei einer Smart Police Station (SPS) tun. Es ist wichtig, die Aktennummer der Anzeige zu erhalten. Sobald Sie die Anzeige oder eine Verlustbescheinigung erhalten haben, begeben Sie sich mit dieser Anzeige umgehend zur Botschaft oder zum Konsulat Ihres Heimatlandes in den VAE. Beantragen Sie dort einen neuen Reisepass. 

Wie lange braucht die Polizei in Dubai, um einen gestohlenen Gegenstand zu finden?

Es gibt keinen festgelegten Zeitrahmen für den Abschluss eines Falles, da dies von den jeweiligen Umständen des Diebstahls abhängt. Es kann bis zu ein paar Tage dauern. 

Kann ich einen Diebstahl online melden, ohne zur Polizeiwache gehen zu müssen?

Ja, Sie können einen Diebstahl online melden, ohne eine Polizeiwache aufsuchen zu müssen. Sie können die Notrufnummer 999 wählen, die App oder Website der Polizei von Dubai nutzen oder jederzeit und von überall aus einen vollständigen Bericht einreichen. 

Wird meine Versicherung die gestohlenen Gegenstände abdecken?

Das hängt vom gestohlenen Gegenstand und Ihrer Versicherung ab. Bei einem Autodiebstahl decken die meisten Vollkaskoversicherungen in den VAE auch den Diebstahl ab. Für Wertgegenstände wie Schmuck oder Elektronik benötigen Sie eine Hausrat- oder Mieterversicherung mit Diebstahlschutz. 

Schlussbetrachtung

Obwohl Dubai regelmäßig zu den sichersten Städten der Welt zählt, können dennoch Zwischenfälle auftreten. In einer solchen Situation ist Ihre Fähigkeit, effektiv zu reagieren, entscheidend. 

Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine klare und praktische Anleitung, um die Situation souverän zu meistern. Denken Sie daran: Ihre wichtigste Maßnahme ist die sofortige Erstattung einer Anzeige bei der Polizei. Dieser Schritt aktiviert die Strafverfolgungsbehörden und liefert Ihnen die entscheidenden Unterlagen für die Abwicklung von Versicherungsansprüchen oder die Ersatzbeschaffung verlorener Gegenstände. 

Indem Sie Ruhe bewahren und diese Vorgehensweisen befolgen, sind Sie in der Lage, die Situation effizient zu lösen.